Que faites-vous contre le technostress ?

Chez DALETT, nous accompagnons entreprises et salariés dans le transfert de savoir. Comment d’un côté transférer son savoir et de l’autre le percevoir positivement comme une montée en compétences. 

 

Un des principaux freins rencontrés à accepter d’intégrer de nouveaux savoir et savoir-faire est lié au technostress. Ce stress lié aux technologies de l’information et de la communication (TIC) reflète les défis d’une ère marquée par l’apprentissage permanent et la remise en question des savoir-faire, notamment avec l’avènement de l’intelligence artificielle.

 

Pour comprendre ce que recouvre le technostress, il est essentiel d’identifier ses principales manifestations :

1. Techno-surcharge : L’excès d’informations numériques (emails, notifications, réunions vidéo) qui engendre une surcharge cognitive et diminue la productivité.

2. Techno-invasion : La connectivité permanente créant un sentiment d’être toujours joignable.

3. Techno-complexité : La difficulté à maîtriser des outils numériques complexes.

4. Techno-insécurité: La peur de perdre son emploi.

5. Techno-incertitude : Les nouveaux logiciels qui perturbent les routines de travail.

 

Si nous parodions  La Fontaine dans « les Animaux malades de la peste », nous dirions « nous n’en mourrons pas tous, mais nous sommes tous frappés ». 

 

Cela nous conduit en amont de toute intervention à évaluer l’impact du technostress sur les employés. Nous testons non seulement le ressenti des participants mais aussi celui des actions qu’ils, eux et leur organisation, mettent en œuvre.

 

Exemples au niveau personnel : leur capacité à vous se des limites claires dans l’usage des TIC, leur Pratique de la détox numérique, …

 

Exemples de solutions organisationnelles : la culture existante de soutien, l’encouragement à un équilibre vie privée/vie professionnelle, la simplification des technologies, …

 

En combinant ces approches, il est possible d’atténuer les effets du technostress tout en favorisant un environnement de travail sain et productif. 

 

Et chez vous, comment cela se passe-t-il ? 

L’Ikigaï à la Française : un contresens culturel ?

Depuis quelques années, l’Ikigaï à la mode française est vu comme un outil qui permet de se réaliser. 

 

Il a l’avantage de structurer la réflexion autour de quatre questions (passion, talent, besoins du monde et rémunération) est assez flexible et d’offrir une auto-évaluation. Cette approche holistique est facilement réévaluable dans le temps.  Un outil adapté à notre environnement et à nos besoins ? En effet, il valorise les forces individuelles et encourage l’alignement entre valeurs personnelles et actions concrètes, pour mieux se centrer sur actions (carrière, formations) en lien avec votre raison d’être.

 

Si sa représentation sous forme de diagramme de Venn le rend visuellement parlant et attractif, il est à manier avec précaution pour trois raisons : 

 

·      Ikigaï signifie littéralement « la joie d’être toujours occupé » et est pris dans le sens « bonheur au quotidien » par les Japonais. Son approche au Japon est plus centrée sur les petites joies quotidienne, quand nous, en France (en Occident ?) nous lui avons donné un objectif de « mission de vie ». 

·      De cette recherche de notre mission, il peut en résulter une pression contre-productive et de l’anxiété dans la recherche de  l’objectif parfait alors qu’il s’agit d’un processus dynamique.

·      Bien plus, dans le sens occidental, il associe trop fortement passion et revenus, tout en négligeant les contraintes pratiques. Vous pouvez réaliser votre passion en dehors de votre cadre de travail. D’ailleurs cette association « passion / rémunération » est très utilitariste et étrangère à la pensée japonaise. 

Ne jetons pas le bébé (ici l’Ikigaï) avec l’eau du bain : c’est un levier d’autoréflexion et un processus d’alignement progressif. Pour éviter ses pièges :

• Combinez-le avec des outils pragmatiques (ex. bilan de compétences pour les salariés).

• Intégrez un aspect collectif et communautaire.

• Acceptez l'imperfection : un Ikigaï partiel (2-3 cercles alignés) peut déjà guider des choix épanouissants.

• Cherchez un accompagnement extérieur (coach) pour dépasser les biais cognitifs et croyances limitantes. 

L’Ikigaï est moins une fin en soi qu’un levier pour créer des alignements pragmatiques entre aspirations et réalité terrain. Il fonctionne mieux comme boussole que comme GPS. 

Si vis pacem, para bellum

« Si tu veux la paix, prépare la guerre » est une expression latine qui est d’actualité de nos jours. Mais attention, il ne s’agit ici d’une attaque militaire au sens « classique » du terme, mais de guerre cognitive, une guerre insidieuse qui nous concerne tous à titre individuel.
 
J’y ai été sensibilisé par le reportage sur France 5, « France, Nid d’espions ». Regardez la bande annonce, ou mieux l’émission complète

La guerre cognitive est une guerre non conventionnelle qui utilise des outils cyber et d'intelligence artificielle pour altérer les perceptions, les décisions et les actions des individus et des groupes. Elle exploite les biais cognitifs, les automatismes mentaux et les vulnérabilités psychologiques pour semer le doute, introduire des messages contradictoires, polariser l'opinion et radicaliser certains groupes. Contrairement à la guerre psychologique traditionnelle, la guerre cognitive intègre des dimensions cyber, informationnelles et d'IA, amplifiant ainsi son impact.

Les entreprises ne sont pas à l'abri de la guerre cognitive. Elles peuvent être ciblées par des attaques visant à : manipuler les décisions stratégiques des dirigeants, saper la réputation et la confiance des clients, déstabiliser le climat social interne et fragmenter les équipes, exploiter les vulnérabilités des employés, en particulier ceux en télétravail et compromettre la sécurité des informations et des infrastructures.

Dans un univers d’organisation où l’urgence prime sur l’important, où la charge de travail augmente et la prise de recul diminue, nous sommes tous menacés par cette guerre. 

Il ne suffit pas de sensibiliser aux menaces. L’approche collective est bien sûr utile pour sensibiliser aux menaces sur les tactiques de manipulation, les biais cognitifs et les risques de désinformation.

Mais au-delà de cela les vrais enjeux sont, pour chacun d’entre nous, de 

·      développer son esprit critique : Apprendre à analyser l'information de manière objective, à identifier les sources douteuses et à remettre en question les narratifs dominants.

• Renforcer ls résilience psychologique : Développer des compétences en gestion du stress, en communication assertive et en résolution de conflits pour faire face aux pressions et aux manipulations.
• Promouvoir la collaboration et la confiance au sein de son  équipe 
• Améliorer sa capacité à identifier les signaux faibles, à anticiper les risques et à s'adapter aux situations complexes.

Et vous, vous y préparez-vous ? Par exemple en sortant de l’urgence, en prenant du recul, en croisant les sources d’information, en prenant le temps de respirer….

Que faites-vous ? 

Leadership : la fragilité du pouvoir

Vous avez l’habitude sur Blogger de voir des succès, des promotions et plein de bonnes nouvelles. Notre propos, sur ce même support, est de vous donner du recul, de la profondeur et des sources d’inspiration. Au travers des livres que nous lisons, nous trouvons des pistes qui peuvent vous interpeller. Cette semaine : la fragilité du pouvoir d’un leader.

Dans son dernier roman, Karine Tuil nous offre plusieurs réflexions sur le leadership tant au travers de l’ex président, Dan, que du réalisateur, Romain. 

Quelques idées  

1. La fragilité du pouvoir : Le roman explore la chute de deux leaders, un  politique et un dans le monde du cinéma, montrant comment le pouvoir peut être éphémère et comment la transition vers une vie normale peut être difficile pour ceux qui ont occupé des postes de haute responsabilité. 
2. L'importance de l'identité au-delà du rôle : Le livre soulève la question de l'identité d'un leader une fois qu'il n'est plus en fonction ou en action.  Il met en lumière la difficulté de se redéfinir sans le masque du pouvoir et les responsabilités qui l'accompagnent.
3. Les défis personnels des leaders : Le roman aborde les luttes internes des leaders, notamment à travers l'alcoolisme de Dan Lehman ou la drogue pour Romain, illustrant comment les pressions du leadership peuvent affecter la vie personnelle.
4. L'impact du leadership sur les relations : Tuil explore comment le pouvoir influence les dynamiques relationnelles, notamment dans un couple, montrant le contraste entre une relation basée sur l'égalité et une autre fondée sur l'attraction superficielle.
5. La complexité des conflits modernes : En utilisant le titre "La guerre par d'autres moyens", Tuil fait allusion aux formes moins conventionnelles de conflit et de leadership dans la société contemporaine, suggérant que tout leader doit naviguer dans un paysage complexe de guerres sociales, politiques et personnelles.

Ce roman offre ainsi une réflexion nuancée sur les défis du leadership, mettant en lumière les aspects souvent négligés de la vie d’un leader et les conséquences à long terme de l'exercice de tout pouvoir 

Transmission de savoirs : l’entreprise est-elle une jungle ?

 

Mat Youkee, journaliste anglais basé en Colombie, nous narre l’histoire de quatre enfants qui ont survécu 40 jours (1^ermai / 9 juin 2023  dans une jungle les plus denses et les plus difficiles d’accès. Ils seront sauvés grâce à une collaboration entre la population locale et l’armée colombienne, associant anciens savoirs et méthodes modernes. Dans l’entretemps, les enfants auront survécu grâce aux savoirs et savoir-faire transmis par les « anciens ». 

Le livre est intéressant pour ceux qui travaillent sur la transmissions de savoirs  par les parallèles transposables dans la transmission des connaissances en entreprise entre les générations expérimentées et les jeunes recrues. Chacun pensait connaître les méthodes de l’autre, mais dans la pratique, cela ne s’est pas révélé ainsi

Tout comme les enfants Uitoto (population locale) ont pu survivre grâce à des connaissances transmises par les « anciens » de leur village, toute entreprise sait qu’elle doit reconnaître la valeur de l'expérience accumulée par leurs employés seniors. Or créer un environnement où ces savoirs, et notamment ceux implicites et intuitifs, sont valorisés et partagés activement avec les nouvelles générations n’est pas si simple. Cela peut se traduire par la mise en place de programmes de mentorat et de partage de savoir, mais aussi d’humilité de part et d’autre et de lever des freins générationnels et culturels.

En effet, La transmission des savoirs auprès des enfants dans le livre ne se limite pas aux aspects pratiques, mais inclue également une dimension spirituelle. De même, en entreprise, la transmission des connaissances doit aller au-delà des compétences techniques pour englober la culture d'entreprise, les valeurs organisationnelles et les comportements professionnels. Cette approche holistique permet une meilleure compréhension de l'entreprise dans son ensemble.

Bien plus, l'histoire des enfants souligne également l'importance de préparer les jeunes à faire face à l'adversité. Dans le monde professionnel, cela se traduit par la nécessité de former les nouvelles générations à s'adapter rapidement aux changements et à résoudre des problèmes complexes. Cela nécessite de créer un environnement propice à l'apprentissage continu et à l'innovation, mêlant anciens et nouveaux. Cette collaboration intergénérationnelle peut stimuler l'innovation et renforcer la résilience organisationnelle. 

Enfin, bien que la transmission orale ait joué un rôle crucial dans la survie des enfants, en entreprise, il est essentiel aussi de formaliser les connaissances critiques. On estime que seulement 20% des savoir-faire d'une entreprise sont formalisés. L'utilisation d'outils numériques et de plateformes collaboratives peut faciliter la documentation et le partage des connaissances, assurant ainsi leur pérennité au sein de l'organisation.

En conclusion, la transposition de cette histoire de transmission des savoirs au contexte professionnel actuel souligne l'importance d’une culture d'entreprise qui valorise le partage des connaissances entre générations. Cette approche permet non seulement de préserver les savoirs critiques, mais aussi de favoriser l'innovation, d'améliorer la productivité et de renforcer la cohésion au sein des équipes.

L’entreprise est bien une forme de jungle où des savoirs traditionnels se heurtent à de nouvelles approches. 

La stratégie, art ou science ?

Le livre "Les maîtres de la stratégie" de Benoît Durieux, bien que centré sur la stratégie militaire, offre des perspectives pour le monde des affaires. Malgré son focus sur les stratèges militaires, il permet d'établir des parallèles pertinents avec la stratégie d'entreprise.

Quatre similitudes entre stratégie militaire et stratégie d'entreprise

1.         Interdépendance des domaines : La guerre, la politique et l'économie sont liées. La guerre économique et la maîtrise des marchés sont des formes modernes de conflit.

2.         Évolution de la pensée stratégique : La stratégie d'entreprise a évolué comme la stratégie militaire, s'adaptant aux besoins changeants : conquête de nouveaux marchés, prise en compte de l'environnement, adaptation face à la concurrence.

3.         Profils des stratèges : Les stratèges d'entreprise, comme ceux du domaine militaire, sont soit des praticiens ayant réussi, soit des observateurs extérieurs. La transposition des idées n'est pas toujours aisée.

4.         Résistance au changement : Les entreprises, comme les institutions militaires, font face à des inerties similaires lors de l'introduction de nouvelles stratégies.

Quelles applications concrètes en entreprise ?

1.         Culture générale et réflexion stratégique : L'importance de la culture générale et de la capacité à prendre du recul peut être transposée à la formation des cadres.

2.         Adaptation à un environnement changeant : Les entreprises doivent s'adapter constamment, comme les stratèges militaires, à un environnement en évolution rapide.

3.         Gestion de l'information : La maîtrise de l'information est cruciale dans les deux domaines.

Attention aux limites

·       Absence de conclusion prospective : Le livre manque de réflexions sur les tendances futures.

·       Besoin d'actualisation : Certains aspects modernes comme le cyberespace ou les drones ne sont pas abordés.

·       Perspective limitée : L'ouvrage se concentre principalement sur une vision occidentale.

En résumé, "Les maîtres de la stratégie" offre une base de réflexion pour les entreprises, mais nécessite une adaptation et une actualisation pour une application efficace dans le monde des affaires contemporain.

La lecture peut elle vous sauver ?

Le livre de Céline Mas se présente comme un guide qui explore le potentiel des livres pour développer ses compétences professionnelles. Cet ouvrage aborde 20 situations clés de la vie professionnelle, allant de la prise de nouvelles fonctions à la gestion du syndrome de l'imposteur, en passant par l'amélioration de la productivité et la préservation de la santé mentale.

Ce livre n’est ni un manuel de management, ni un outil de formation, ni un livre sur la lecture, ni un mode d’emploi, mais un peu de tout cela. 

L'ouvrage est conçu pour donner un aperçu de nombreux sujets tout en incitant le lecteur à approfondir ses connaissances. Cette approche est renforcée par la structure du livre, qui propose pour chaque situation des conseils concrets, des témoignages, des exercices pratiques et des listes de lecture sur mesure.

Cela ne veut pas dire qu’il ne soit pas intéressant, mais c’est un « apéritif »,  un « teaser », une « mise en bouche » qui vous donnent envie d’en savoir plus. 

 

L’intelligence du livre est vous en dire suffisamment et de vous donner quelques clés de lecture pour y parvenir et des exercices. 

En conclusion l'essence de cet est d’être une introduction stimulante à l'utilisation de la lecture comme outil de développement professionnel. 

La preuve ? Personnellement, je suis resté sur ma faim sur nombre de sujets, tout en me donnant envie de lire les livres. Un bon signe.

 

Astucieux